人手不足解消のカギ！製造業におけるDX成功ストーリー特集

今回は製造業の最大の課題となっている「人手不足」について、
そして、それを解消した企業の成功ストーリーをご紹介していきます。

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１．人手不足の実態

経済産業省等が毎年公開している『ものづくり白書』。少し古い資料になりますが、その2020年版に下記のような記載がありました。

ものづくり企業が直面している経営課題をみると、大企業では「価格競争の激化」（43.0%）と回答した企業割合が最も高く、次いで「人手不足」（41.9%）、「人材育成・能力開発が進まない」（40.9%）が続く。中小企業では、「人材育成・能力開発が進まない」（42.8%）と回答した企業割合が最も高く、「人手不足」（42.2%）、「原材料費や経費の増大」（32.1%）と続いており、企業規模に関わらず、人材育成・能力開発にも課題を感じているものづくり企業が多い状況がうかがえる（図221-１）。
第1部ものづくり基盤技術の現状と課題 | 第2章ものづくり人材の確保と育成 | 第1節デジタル技術の進展とものづくり人材育成の方向性

このように、企業規模をとわず「人手不足」、「人材育成・能力開発が進まない」が、製造業にとって最大の課題になっていることがわかります。

２．キーワードは「アウトソースｘ業務効率化」

生活用品の製造販売大手であるアイリスオーヤマ様はウェブサイトのコラムで人手不足を解消するために効果的な対策として次の９つを挙げています。

①採用活動の見直し
②採用枠の拡大
③期間工や派遣人材、外部人材の活用（＝アウトソース）
④教育制度の見直し
⑤従業員の待遇や福利厚生の見直し
⑥業務効率化の推進
⑦社内コミュニケーションの促進
⑧フォロー体制の構築
⑨働きやすい環境づくり
引用：アイリスオーヤマ様ウェブサイト
工場の人手不足を解消するには？原因や影響、人材確保・定着に効果的な9つの対策

この中で、即効性のある対策は③の「アウトソース」と⑥の「業務効率化の推進」です。
また、成功企業の事例をみると業務効率化とは「多能工化」と「デジタル化」だということがわかります。
どのようにして進めたのか、成功企業の事例を２つご紹介します。

ひとつめは、受発注・請求業務をデジタル化で省人化。そこから生まれた人員を製造業務に配置転換した事例。
もうひとつは、製造出荷業務をすべて自社でまかなっていたが、製造工程の機械化やアウトソースによって人手不足を解消した事例です。

ダウンロード資料に詳しく掲載しておりますので、ぜひお手に取ってご覧ください！

３．デジタル技術の活用がカギ

上で、”業務効率化とは「多能工化」と「デジタル化」”と書きましたが、2021年版の『ものづくり白書』を見てみると、デジタル技術を活用した企業は生産性が向上していることが見て取れます。

次に、デジタル技術活用企業を対象に、デジタル技術を活用した工程や活動における、ものづくり人材の配置や異動の変化について問うたところ、デジタル技術の活用により、「そのままの人員配置で、業務効率や成果が上がった」が突出して高く、「全体的な労働時間が減少した」が続いた（図 214-2）。これらの結果から、デジタル技術活用企業は、デジタル技術の活用により、労働生産性の向上や業務効率化、労働時間の削減等を実現している可能性が高いことがうかがえる。
第２章ものづくり人材の確保と育成 | 第１節デジタル化等が進展する中でのものづくり人材の確保・育成について(P.136)

ここで、LOCAL LOGITEXがおすすめする業務改善ツールを２つご紹介します。

（１）kintone

ひとつめはkintone（キントーン）です。
サイボウズ様が提供する業務アプリがつくれるノーコード・ローコードツールで、よく「リスキリングといえばkintone」と言われますが、導入社数が30,000社を突破したこともあり、最近ますます注目を浴びています。

2023年12月5日に仙台市で開催されたサイボウズ様のクラウドガーデンに、当社スタッフも登壇させて頂きました。
当社DX推進室のはじまりから現在まで、社員のリスキリングやサポート体制、kintoneの活用事例などについてお話しています。
ぜひご覧ください！

（２）BizRobo！

２つめはRPAテクノロジーズ様が提供するRPAツールBizRobo!（ビズロボ）です。
RPAとはロボティック・プロセス・オートメーションの略で、私たちが日々行っている作業を覚えさせることで圧倒的なスピードで業務を行ってくれる“ソフトウェアのロボット”です。業務量を５分の１削減できたという事例もありますので、詳しくはダウンロード資料をご覧ください。

日経新聞（2023年5月11日）中外製薬、全社にRPA浸透　20万時間分の業務削減へ

https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUC0726A0X00C23A3000000/

４．大事なのは「全体最適」を意識しているか

業務改善で陥りがちなのは「個別最適に留まってしまう」ことです。せっかく時間と労力をかけて業務改善を実施しても、本来の目的である「人手不足の解消」にまったく効果がなかったというケースもあります。
いま自分が関わっている施策が、個別最適になってないか常にチェックしておくことが重要といえます。
ボトルネックを見極め、業務改善を進めることで企業の全体最適化が推進され、人手不足の解消に繋がると思います。